市国土资源局行政服务国土窗口增强服务意识，创新服务方法，改进服务评价，力求全面提高国土窗口的服务质量和水平。
一是实行“明白服务”。继续沿用“实名服务制”，统一制作身份卡和桌牌，亮出接待人员的姓名、职务、职责、服务承诺等内容，让办事群众更明白，使窗口人员时刻保持优质的服务意识。
二是施行“人文服务”。 制定《窗口文明用语和接待规范》，要求窗口接待人员对前来办事的群众做到：微笑使用文明用语、耐心解释政策法规，严格做到政策不截留，差错不出现，时间不耽误，群众不为难，使前来办事的群众充分感受到人文关怀，迫切而来欣然而归。
三是推行“点评服务”，通过悬挂办事服务意见簿、服务评价公示栏等形式，公开群众对窗口人员的服务“点对点”进行评价意见，如是否使用文明礼貌用语和服务禁语、讲解政策和办事流程是否清晰明了等，方便群众选择自己满意的办事服务人员。
新服务实施以来，国土窗口受到了广大群众的一致好评，目前，已三次获得行政服务大厅每月一评的“红旗窗口”称号。
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