一是提高认识加强领导。办事处党工委牢固树立“发展是第一要务，稳定压倒一切”的观念，切实增强干部的信访责任意识。每周三召开信访工作例会，研究解决信访问题，明确专人负责各村（居）信访工作。　　　　

二是畅通信访渠道，建立办事处领导信访接待日制度。做到公开接待时间，公开领导分工，公开领导电话，减少群众上访的盲目性。党工委书记、办事处主任坚持每周抽出一天时间专门接待群众来访，并经常深入村组，直接面对群众，解决群众实际困难。　　　　

三是建立健全信访矛盾排查机制。深入基层，深入群众，体察民情，变上访为下访，调查可能产生信访问题的苗头，对排查出来的矛盾纠纷，积极寻求快速、稳妥的解决办法，限时办结，定期回访。把矛盾和纠纷控制在萌芽状态，将不稳定因素化解在基层。　　　　

四是实行“四定三包制度”。认真落实领导信访包案机制及信访工作责任追究制度。做到定领导，定措施，定时间，定责任，包案件调查，包问题处理，包人员稳定等，全面解决信访问题。严格实行“谁主管、谁负责”的制度，强化领导责任，加大督查督办力度，推动信访案件的处理和落实。半年来，已接待来访群众30人次，受理并成功调处矛盾16起，化解信访老户3户，排除隐患2例。