当前，我市疫情防控态势趋稳向好，生产生活秩序正在有序恢复。经研究决定，自2021年9月9日起，孟州市群众来访接待中心恢复接待群众来访。为认真落实中央、省、焦作市关于“外防输入、内防反弹”的疫情防控要求，进一步做好疫情常态化防控工作，持续巩固来之不易的防控成果，现就群众来访注意事项，温馨提示如下。

一、鼓励倡导网上信访。提倡群众通过网上投诉、手机短信、电话、来信等方式反映诉求或提出建议。采取网上投诉方式的，请登陆孟州市人民政府网站(http://www.mengzhou.gov.cn)，在网站首页“在线服务”里点击“阳光信访”即可进入网上信访投诉平台。按照系统提示选择“注册”或“登陆”后进行投诉。

采取手机短信反映诉求的，请将姓名、住址及信访诉求编发短信(不接受彩信)，发送至孟州市信访局局长手机短信信访公开号码13523183166；采取电话信访的，请在工作日时间(周一至周五上午8:00-12:00，下午3:00-6:00)拨打孟州市信访局接访电话0391-8192527、8197988；采取写信反映诉求的，请寄孟州市东河阳大街3号信访局收，邮编:454750。

二、依法理性逐级走访。为提升信访工作效率，推动信访事项及时就地解决，请按照国务院《信访条例》和国家、省、焦作市信访局依法逐级走访有关规定要求，根据问题性质和管辖层级，依法理性就近走访反映诉求，尽量避免人员流动，减少途中感染风险。多人反映同一诉求的，要严格控制走访人数，提前选派代表，代表人数不得超过5人，避免人员扎堆聚集。

三、依法分类反映问题。按照国务院《信访条例》规定和诉访分离要求，反映涉法涉诉问题的，请通过司法途径反映解决问题。

四、加强自身安全防护。来访群众进入接待场所需严格遵守疫情防控相关规定，规范佩戴口罩，出示“健康码”“行程码”，自觉接受体温检测，遵守来访接待场所秩序。体温异常、有咳嗽症状者或持有黄码、红码人员，请勿进入来访接待场所。

特此通告。

孟州市信访局

2021年9月8日