孟州市争创“人民满意公务员”和“人民满意公务员集体”活动动员会召开后，中心立即组织召开班子会和全体工作人员会议，认真贯彻落实会议精神，努力争创“人民满意公务员集体”。一是精心组织，制定实施方案以扎实有效的措施和方法开展争创活动。二是做好创优工作。窗口工作人员要立足岗位，努力做到“热心接待办事群众，诚心听取申请事项，细心了解情况，耐心说服解释，真心排忧解难，公心处理问题”。对于前来办理业务的群众，自觉做到“一张笑脸、一声问候、一个请字、一个凳子”的服务要求，以体现“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”的服务宗旨，做好耐心细致的解释工作，注重宣传国家相关政策，让前来办事群众满意而归、理解而归，杜绝“四难”现象，实现效能监察的“零投诉”。三是做好项目管理工作。按照会议要求，进一步梳理各窗口单位保留的行政许可及服务项目情况，依照“应进必进”的原则，确保应进项目进厅办理，涉及企业办证或与群众关系密切的服务项目进厅办理，切实为企业、投资者提供“一站式”服务；进一步完善作业指导书和服务规程，规范项目办理，提高依法行政水平；进一步优化精简办事程序，压缩审批时限，切实提高工作效率。四是做好监督检查工作。完善《项目运行规范》、《窗口工作人员行政审批行为监督考评办法》、《工作人员绩效考评办法》等各项监督管理制度，加强内部管理和绩效考评；加强对窗口“四进入”和“六制办理”情况的督查力度，规范项目办理；通过电子监控系统，对大厅窗口工作情况实行实时监控，对窗口工作人员审批行为全过程进行跟踪监督，使行政许可工作处于“阳光监督”之中。