城伯镇便民服务中心以“方便快捷、公平普惠、优质高效”为目标，持续优化“一站式”服务，全面融合行政审批与公共服务窗口，将政务服务集成化、便利化、规范化，通过“现场办、网上办、掌上办、上门办、协同办”等多项便民服务措施，做到应接必接、应办尽办，实现群众办理业务不出厅、少跑腿，事事有回应、件件有结果。

同时，增设“帮办代办”服务窗口，在各村设置“代办员”，建立代办事务责任清单，聚焦老弱病残等特殊群体，提供点对点“帮办代办”服务，打通服务群众“最后一公里”。按照“按需设岗、因岗配人、合理调岗”的原则，建立便民服务红黑榜，畅通岗位监督渠道，对各窗口服务形象、服务行为、服务质量、工作纪律进行考核打分，通过定期张榜、意见整改、业务培训等方式，不断提升中心整体政务服务能力，全面改善群众的办事体验。

今年以来，该镇已累计办理事项4000余件，办结率达100%。