孟州市银行业服务满意度调查
发布单位:市金融工作局
发布时间:2021-01-29
为营造金融发展良好氛围,激发金融市场活力,提高银行业服务水平,全力支持孟州市新时代高质量发展,现对我市银行业服务满意度进行问卷调查。
问卷调查截止日期:2020年2月8日。
1.您对目前所在地区银行服务业的整体满意度为: 【单选题】
1、 很满意
2、 满意
3、 一般
4、 不满意
5、 很不满意
2.目前您经常去的银行有? 【多选题】 (限定1--10个选项)
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
3.您认为目前营业场所环境最好的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
4.您认为目前在方便、快捷方面做的最好的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
5.您目前所在单位发放工资的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
6.发放工资的银行服务质量如何? 【单选题】
1、 满意
2、 基本满意
3、 不满意
4、 无所谓
7.您认为目前在客户安全保障方面做的最好的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
8.您认为目前为排队等侯时间最长银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
9.您认为目前在ATM建设方面服务最好的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
10.您认为哪家银行的大堂经理引导到位? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11.您认为哪家银行的业务熟练程度高? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
12.您对哪家银行的服务不满意? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 无
13.您认为银行服务需要改进的方面是? 【多选题】 (限定1--6个选项)
1、 增加自助设备
2、 增加营业窗口
3、 合理收费
4、 增加业务品种
5、 改善服务、提高效率
6、 其他
14.您认为目前为客户贷款方面服务最好的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 未办理过贷款
15.您在办理贷款时,贷款发放最快的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 未办理过贷款
16.您认为融资综合成本(利息成本、时间成本等)最低的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 未办理过贷款
17.您认为存在恶意压贷、抽贷、断贷的银行? 【单选题】
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 无
18.您认为在贷款申请时手续繁琐、环节较多、办事效率较低的银行有? 【多选题】 (限定1--11个选项)
1、 工商银行
2、 农业银行
3、 中国银行
4、 建设银行
5、 邮政储蓄银行
6、 中信银行
7、 焦作中旅银行
8、 中原银行
9、 孟州农村商业银行
10、 孟州射阳村镇银行
11、 无
19.您在贷款过程中银行收取的除利息之外,还有的费用有?(手机端页面可以不填,电脑端页面必须填写) 【录入题】
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20.您对所在地区银行业提供的服务还有哪些意见及建议? (手机端页面可以不填,电脑端页面必须填写) 【录入题】
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