详　　情：我是河阳世家一名业主，从12月1日供暖至今（1月3日），供暖温度有15天以上达不到合同约定温度，刚开始供暖的十来天不热可以理解，后来热了5天左右，从12月29日到现在室内温度很低，客厅暖气片温温，卧室是凉的，室内温度16度，给热力公司打电话两天迟迟不来解决，后来我亲自去热力公司才来人，说因为九鼎毓秀刚开几天，要再等等。家里小孩小盼着暖和，而且我们这栋楼的业主都反应不热，老百姓出了血汗钱，说是心系民生，可真正的问题解决不了，让交钱的时候政府做工作，出了问题政府管不管，收费和大城市看齐，可供暖一个月温度达到18度却屈指可数。如果热力公司没有能力给老百姓供暖，就应该履行合同内容，要么抓紧解决问题，要么赔偿大家损失（我已经记录室内温度，也可以请专业人士来测量）。我代表我们楼的业主，希望政府部门做事能有始有终。

您好：

    收到您的信访问题，城管局领导高度重视，第一时间组织工作人员向热力公司了解情况，据悉，您家室温不达标一是热源经过新开小区九鼎毓秀受一定影响，二是因为热源（华兴酒精厂）因蒸汽量不足，双重原因导致水温下降，所以出现室温下降。目前热力公司正与华兴酒精厂积极协调，尽快解决以便用户用暖正常。

    如你还有疑问请拨打0391-8165186进行了解。